O Método dos Seis Chapéus é descrito em detalhe no livro 'Seis Chapéus' - Edward Bono
WHITE HAT - CHAPÉU BRANCO
Pense um papel branco que é neutro e leva informações. O chapéu branco está ligado a dados e informações.
- Que informações temos aqui?
- Que informações estão faltando?
- Que informações gostaríamos de ter?
- Como iremos obtê-las?
Quando é solicitado o pensamento do chapéu branco em uma reunião, está sendo pedido que deixe de lado propostas e debates para focalizar diretamente as informações. Durante algum tempo, todos os participantes procuram descobrir que informações estão disponíveis, o que é necessário e como pode ser obtido.
RED HAT - CHAPÉU VERMELHO
O chapéu vermelho tem a ver com sentimentos, intuições, palpites e emoções.
Numa reunião séria, não se espera que seja demonstrado as emoções pessoais, mas as pessoas acabam fazendo isso disfarçando suas emoções de lógica. O chapéu vermelho dá às pessoas permissão para que exponham seus sentimentos e intuições sem desculpas, nem explicações, nem qualquer necessidade de justificá-los.
- Pondo meu chapéu vermelho, isto é o que sinto a respeito do projeto.
- Meu palpite é que isso não dará certo.
- Não gosto da maneira pela qual isto está sendo feito.
- Minha intuição me diz que os preços logo cairão.
Com este chapéu, os sentimentos podem entrar na discussão sem disfarce. A intuição pode ser um critério composto, baseado em anos de experiência no campo, e pode ser muito valiosa mesmo que as razões por trás dela não possam ser expressas de forma consciente. Também deve ser dito que a intuição nem sempre está certa; ela pode estar errada. Às vezes é importante revelar os sentimentos.
BLACK HAT - CHAPÉU PRETO
Pense em um juiz severo, usando roupas pretas, que pune severamente aqueles que erram.
O chapéu preto é o chapéu da cautela, que nos impede de cometer erros, de fazer coisas tolas e de fazer coisas que podem ser ilegais. Ele é para julgamento crítico, que mostra porque uma coisa não pode ser feita ou porque uma coisa não será lucrativa.
- Os regulamentos não nos permite fazer isso.
- Não temos capacidade de produção para atender esse pedido.
- Quando tentamos um preço mais alto as vendas caíram.
- Ele não tem experiência me gerência de exportações.
Algumas pessoas sentem que basta ser cauteloso e negativo e que se evitarem todos os erros, tudo estará bem. É fácil matar ideias criativas com negatividade inicial. Vinho é ótimo, mas o abuso do álcool pode transformá-lo em um alcoólatra. O mesmo se dá com o chapéu preto. Ele é muito valioso, mas o excesso de uso pode ser um problema.
YELLOW HAT - CHAPÉU AMARELO
Este chapéu é a luz do sol. É para otimismo e visão lógica positiva das coisas. Busca a viabilidade e como algo pode ser feito. Busca benefícios - mas eles precisam ser baseados na lógica.
- Isto pode funcionar, se levarmos a produção para mais perto dos clientes.
- O benefício virá da repetição das compras.
- O alto custo da energia fará com que todos fiquem mais eficientes em seu uso.
O chapéu preto é muito mais natural que o amarelo, porque precisamos evitar erros e riscos à sobrevivência. Pensar com o chapéu amarelo exige, com frequência,um esforço deliberado. Os benefícios são imediatamente óbvios e podemos ter que buscá-los. Toda ideia criativa merece alguma atenção de chapéu amarelo.
GREEN HAT - CHAPÉU VERDE
Pense em vegetação e em grande crescimento. O chapéu verde é para pensamento positivo e novas ideias. É para alternativas adicionais e para a colocação de possibilidades e hipóteses. Este chapéu abrange provocação e movimento e requer esforço criativo.
- Precisamos de algumas novas ideias aqui.
- Existem alternativas adicionais?
- Podemos fazer de outra maneira?
- Pode haver outra explicação?
O chapéu verde torna possível pedir diretamente um esforço criativo. Ele dá tempo e espaço para o pensamento criativo. Mesmo que não surjam ideias criativas, este chapéu pede por um esforço criativo.
BLUE HAT - CHAPÉU BLUE
O chapéu azul é para o controle de processos, o da visão geral e que pensa a respeito do pensamento que está sendo usado. Estabelece a agenda para pensar e sugere o próximo passo no pensamento. Pode pedir outros chapéus e resumos, conclusões e decisões. Pode comentar o pensamento que está sendo usado.
- Temos passado tempo demais em busca de alguém a quem culpar.
- Podemos ter um resumo das suas ideias?
- Creio que devemos examinar as prioridades.
- Sugiro que procuremos pensar com o chapéu verde, para ter algumas ideias novas.
O chapéu azul é usado normalmente pelo presidente ou organizador da reunião, mas outros participantes podem fazer sugestões. O chapéu é para organizar e controlar o processo de pensamento de forma que ele se torne mais produtivo. O chapéu azul é para se pensar a respeito de pensar.
